Лукойл — Личный кабинет для физических лиц

Компания ЛУКОЙЛ по праву считается одной из крупнейших организаций на территории России, которая осуществляет полный цикл переработки нефтепродуктов: от разведки месторождений до реализации готовой продукции через собственную сеть топливозаправочных станций. Разумеется, такой размах требует постоянного расширения клиентской базы.

Одним из способов является программа лояльности, принять участие в которой может любой желающий, без исключения. Суть акции проста: автовладельцы получают топливные карты , где будут накапливаться бонусные баллы. Впоследствии этими бонусными единицами можно расплачиваться на заправках или мини-маркетах, покупая ГСМ или необходимые товары в дорогу. Однако чтобы полноценно пользоваться полагающимися привилегиями, необходима регистрация в «Личном кабинете», и мы расскажем, как это сделать.

Что это такое

Начнём с азов. ЛУКОЙЛ «Личный кабинет» для физических лиц – это виртуальное пространство, где клиенты компании могут выполнять различные операции без обращения в офис компании или службу техподдержки.

Лукойл - Личный кабинет для физических лиц

Для участников программы лояльности, регистрация персональной странички является обязательным условием. Топливные карты выдаются на АЗС бесплатно, и активируются сразу при получении. Предъявляя их при оплате услуг, владелец получает бонусные единицы из расчёта 1 балл за каждые 50 рублей, потраченных на заправке. Примечательно, что баллы обладают полноценной платёжной способностью и эквивалентны по номиналу российскому рублю. По сути, пользователям предлагают кешбек, и накопленные баллы можно тратить на топливо или другую продукцию компании, получая существенную выгоду.

Возникает вопрос: зачем участникам программы Лукойл «Личный кабинет» физического лица? Без регистрации автовладельца в качестве участника программы, карта будет работать только в накопительном режиме: баллы будут исправно начисляться, но потратить их будет нельзя. Оплата товаров  и услуг бонусными единицами доступна только для членов Лукойл-Клуб, а этот статус участники программы приобретают после регистрации в системе.

Лукойл - Личный кабинет для физических лиц

Помимо этого, «Личный кабинет» предлагает пользователям такие возможности:

  • Контролировать состояние бонусного счёта в онлайн-режиме.
  • Получение детальной информации о поступлениях и списаниях.
  • Получать новостную рассылку от компании и её партнёров, чтобы своевременно узнавать об скидках и выгодных предложениях.
  • Принимать участие в акциях.

Помимо этого, пользователь получает возможность самостоятельного управления возможностями топливной карты. Например, изменение пароля доступа к внутренним ресурсам системы, блокировка карточки в случае утери или восстановление.

Как пройти регистрацию

Регистрация карты после получения выполняется двумя способами:

  • На заправочной станции. Автовладелец заполняет анкету и перелаёт её оператору АЗС, который зарегистрирует её в системе. Логином для входа в «Личный кабинет» является номер карточки, пароль можно получить через специальный терминал, расположенный на заправке. Здесь заполняются обязательные поля, код доступа приходит на указанный номер телефона.
  • Через официальный сайт. Находится ресурс по адресу https://auto.lukoil.ru/ru/, где нужно найти пункт ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ КАРТУ. Система автоматически переводит пользователя на страницу авторизации.

Лукойл - Личный кабинет для физических лиц

Регистрация в качестве участника программы лояльности занимает примерно 5-10 минут, но именно этот этап вызывает больше всего затруднений у автовладельцев. Рассмотрим тонкости данной процедуры. Перейти в раздел формы регистрации, можно воспользовавшись прямой ссылкой https://customer.licard.ru/#/auth/login.

Если пользователь получил пароль ранее, вводим данные, авторизируемся в системе и сразу попадаем на стартовую страницу ресурс. Если этого не произошло, выбираем пункт РЕГИСТРАЦИЯ и переходим на страницу заполнения анкеты. Обязательные поля отмечены звёздочкой:

  • Номер топливной карты.
  • Номер телефона. Электронная почта звёздочкой не отмечена, но мы рекомендуем заполнить этот раздел.
  • Фамилия и имя владельца карточки.
  • Паспортные данные: серия и номер документа, пол и дату рождения, кем выдан, регион проживания, включая город и улицу.

После этого нужно подтвердить согласие на обработку персональных данных: это обязательно, иначе система не даст завершить процедуру регистрации. После этого вводим капчу (цифры с картинки) и дожидаемся кода подтверждения, который будет выслан на телефон.

Полученный код вводится в специальное поле, на этом этапе процедуру регистрации в системе можно считать завершённой.

Подводные камни

В целом, программа лояльности выглядит максимально прозрачной, и клуб Лукойл «Личный кабинет» позволяет отслеживать расходы/зачисления в круглосуточном режиме. Однако существует ряд нюансов, о которых необходимо знать владельцам накопительных карточек.

Лукойл - Личный кабинет для физических лиц

Например:

  • При получении карты, автовладельцу сообщают, что покупку можно полностью оплатить бонусными баллами. Это не так. Рассчётно-кассовые терминалы не могут провести оплату виртуальными единицами, поэтому заплатить придётся как минимум 1 рубль наличными.
  • Сразу оплатить часть покупки баллами можно только в том случае, если они уже имеются на счету. Когда баланс пустой, придётся ждать 14 дней, пока баллы будут зачислены на лицевой счёт.
  • Удивительно, но далеко не все АЗС компании имеют техническое оснащение для взаимодействия с программой лояльности. Поэтому путешествуя по отдалённым уголкам страны нужно быть готовым к тому, что баллы не будут списываться/зачисляться.

Отзывы и мнения

Если говорить о конкретике, то участием в программе лояльности постоянные клиенты заправочных станций ЛУКОЙЛ вполне довольны. Здесь действительно можно получить реальную выгоду, оплачивая покупки баллами. Однако пользователей смущает форма регистрации «Личного кабинета», где необходимо указывать большое количество персональных данных. При этом сама карта не является именной, поэтому требование ввести паспортные данные выглядит несколько странно.

Ссылка на основную публикацию